Política de Trocas
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 07 dias corridos após o recebimento (considerando a data registrada pelos Correios no código de rastreio).
Importante: realizamos apenas trocas de tamanho — não efetuamos troca por outro produto, salvo exceções indicadas abaixo.
🧡 Dica: confira nossa tabela de medidas antes de comprar para evitar trocas desnecessárias.
Condições para troca
O produto deve estar em perfeito estado, sem qualquer sinal de uso.
Peças com odores, manchas, pelos de animais ou qualquer alteração não serão aceitas.
Como a maioria das nossas peças são edições limitadas, não garantimos a reposição do mesmo modelo e tamanho. Caso não haja disponibilidade, a troca poderá ser feita por outro modelo disponível.
Custos de envio
Frete: defeito = por nossa conta; outros casos = envio e reenvio por conta do cliente.
O pagamento deve ser feito via link de cobrança ou PIX (informado por e-mail).
Como solicitar
Envie sua solicitação pelo link CONTATO no site ou pelo e-mail [email protected], informando:
Código do pedido, Nome do produto, Tamanho desejado, Fotos (se houver defeito)
O envio da nova peça será realizado apenas após o recebimento e conferência do item devolvido.
O prazo para postagem da troca é de até 30 dias úteis após a chegada do produto à nossa loja.
Pré-venda
Produtos adquiridos na modalidade PRÉ-VENDA possuem prazo diferenciado para envio (apenas após a finalização da produção) e não possuem troca garantida pelo mesmo modelo. Caso não haja disponibilidade, a troca poderá ser feita por outro modelo disponível.
